JAMBI,CERITAJAMBI.COM – Pemerintah Kota Jambi kembali menggelar pelatihan pelayanan publik Angkatan III tahun 2026 yang berlangsung di Gedung Diklat Lebak Bandung, Kota Jambi, Senin (6/4/2026).
Kegiatan ini dibuka sebagai bagian dari upaya peningkatan kapasitas aparatur sipil negara (ASN) dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Kepala BKPSDMD Kota Jambi, Rizalul Fikri, menegaskan bahwa pengembangan diri menjadi hal penting bagi setiap ASN.
Menurutnya, peningkatan kompetensi dapat dilakukan melalui berbagai cara, salah satunya melalui pelatihan.
“ASN harus terus mengembangkan diri untuk menambah skill. Salah satunya melalui jalur pelatihan seperti ini,” ujarnya.
Ia menjelaskan, pada tahun 2025 lalu pelatihan serupa telah dilaksanakan sebanyak dua angkatan.
Sementara pada tahun 2026 ini, pelatihan diikuti oleh 40 peserta.
Pelatihan tersebut menghadirkan sejumlah narasumber kompeten, mulai dari tenaga pengajar Lembaga Administrasi Negara (LAN), Ombudsman Republik Indonesia, hingga pejabat di lingkungan Pemkot Jambi yang relevan dengan bidang pelayanan publik.
“Sebagai bentuk apresiasi, enam peserta terbaik nantinya akan diberikan penghargaan,” tambahnya.
Sementara itu, Wali Kota Jambi, dr Maulana, dalam sambutannya menekankan bahwa standar pelayanan publik harus terus meningkat seiring dengan perkembangan zaman dan tuntutan masyarakat.
“Standar pelayanan publik itu selalu naik, tidak pernah berhenti. ASN harus mampu beradaptasi dan meningkatkan kualitas pelayanan,” tegasnya.
Ia juga menjelaskan pentingnya penerapan konsep RATER dalam pelayanan publik, yang mencakup Reliability (keandalan), Assurance (jaminan), Tangibles (bukti fisik), Empathy (empati), dan Responsiveness (ketanggapan).
Menurutnya, kelima aspek tersebut menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan masyarakat.
Kegiatan ini turut dihadiri oleh para Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kota Jambi serta undangan lainnya. (*)
